A conversa sobre o pedido acontece dentro do pedido. Seis meses depois, quem abrir aquele registro lê o que foi combinado — sem procurar em grupo de WhatsApp, e-mail antigo ou na memória de quem estava lá.
Um pedaço no WhatsApp, outro no e-mail, outro num grupo que já tem 400 mensagens. A informação existe; achá-la é que custa meia hora.
A decisão foi tomada — só que dentro de uma conversa, entre um áudio e um meme. Ninguém sabe dizer quando, nem por quê.
A pessoa nova assume o cliente e herda um histórico que só existe na cabeça de quem saiu de férias.
Na tela do pedido, do cliente ou do projeto aparece o bloco Discussões. Você abre um assunto ali — “Prazo de entrega”, “Material atrasado” — e cada assunto é uma conversa própria, com as pessoas certas.
Um clique marca a mensagem como decisão. Ela passa a valer como registro da equipe e aparece na aba Decisões — separada do resto da conversa.
A discussão tem responsável e situação: aberta, resolvida, arquivada. Não é um chat infinito — é um caso com dono e com fim.
A permissão não é nossa: é do aplicativo dono do registro. Se você não enxerga aquele pedido no ERP, você não é incluído na discussão dele — e nem o assunto aparece para você. Ninguém entra em conversa sobre o que não pode ver.
Várias discussões por registro, cada uma com seu assunto, responsável e situação. O cartão do item fica no topo, com o caminho de volta.
O básico bem feito: menções com @, respostas, reações, lido e não lido, favoritos e uma caixa de entrada só.
Grave e mande. A transcrição vira parte da mensagem — e passa a ser encontrada pela busca, como se tivesse sido escrita.
Foto, PDF, planilha, vídeo. O arquivo fica ao lado do assunto, não perdido numa pasta que ninguém sabe onde é.
Palavra, pessoa, registro. A busca alcança o que foi escrito e o que foi falado — porque o áudio virou texto.
As decisões ficam listadas à parte, e a linha do tempo do registro mostra tudo o que já se discutiu sobre ele, em ordem.
Chegou numa discussão de 80 mensagens? Peça o resumo, o que ficou pendente e o que já foi decidido — a partir do que está escrito ali, sem inventar.
Quando a Needed entra na sua conta para ajudar, as conversas diretas ficam ocultas e tudo o que for escrito sai marcado. Sem exceção.
Contratou o Decision? O ícone Mensagens e o bloco Discussões passam a aparecer no Needed ERP, no Projetos, no Docs, no Vendas, no Landing, no Show, no Info e no Social. A conversa sobre o projeto acontece no projeto; sobre o documento, no documento. Sem contratar, nada disso aparece.
Todos os planos têm conversa direta, grupos, discussão dentro dos registros, menções, anexos, mensagem de voz e busca.
Substitui a parte que dói: a conversa sobre o trabalho. O que é combinado aqui fica ligado ao pedido, ao cliente ou ao projeto — e continua lá quando a pessoa que combinou sair de férias, mudar de área ou deixar a empresa.
Não. O Decision funciona sozinho, com conversas diretas, grupos e canais. Se a sua empresa usa o ERP ou outro aplicativo Needed, ele passa a aparecer dentro deles — e é aí que ele fica bem melhor.
Só o plano Decision Needed exige: ele é para a empresa que já assina o Needed ERP. Quem contrata é alguém com cargo de editor no ERP, que confirma a empresa com o próprio login de lá.
Só quem pode ver aquele pedido. A permissão é do aplicativo dono do registro, não nossa: se o ERP diz que você não vê aquele pedido, você não entra na discussão dele e nem sabe que ela existe.
É privada. Nem a auditoria da conta principal alcança conversa direta, e quando o suporte da Needed entra na sua conta as diretas ficam ocultas — o que ele escrever sai marcado como suporte, visível para todo mundo.
Só quando alguém pede, só a conversa daquela tela, e a resposta sai etiquetada como gerada por IA. Ela é instruída a usar apenas o que está escrito ali: se algo não foi dito, ela diz que não foi dito — em vez de completar por conta própria.
Nos planos com time, você convida por e-mail e a pessoa define a própria senha. Se sua empresa usa o Needed ERP, o time entra com a conta que já tem.
Abra a primeira discussão hoje — no pedido que está te preocupando agora.
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